Избавляем от долгов через
банкротство физических лиц
Бесплатная консультация.
Время работы — круглосуточно
8 800 500-62-75
Списать долги
8 800 500-62-75

Как написать жалобу на МФО

Автор: Анна Калугина
30 апреля 2023
295

Нередко микрофинансовые организации при работе с заемщиками (даже если те еще не успели допустить ни одной просрочки) нарушают закон, и госорганы ежегодно получают в связи с этим сотни обращений разного рода. Жалоба на МФО в большинстве случаев дает эффект. Куда ее можно и нужно направлять? Что в ней предусмотреть? Расскажем далее.

Когда есть смысл жаловаться

Если вы брали деньги не вернули их, то микрофинансовая фирма точно так же, как и банк, может звонить вам из-за долга, начислять штрафные санкции, предусмотренные договором, подавать на вас в суд. Это абсолютно законно — долг платежом красен. Основания для подачи жалоб возникают тогда, когда ваш кредитор или его представители выходят за рамки закона — как при попытках возврата долга, так и при заключении сделки.

Как правильно составить жалобу?

Установленной формы для такого документа нет, но для того, чтобы он возымел действие, в нем должны быть указаны следующие сведения:

  • адресат обращения,
  • ваше ФИО, паспортные данные, адрес,
  • когда и у какой МФО вы брали деньги (реквизиты договора),
  • условия пользования деньгами,
  • суть нарушений со стороны займодавца,
  • сведения о ранее поданных обращениях в другие органы (при наличии).

Куда направить жалобу?

Теперь рассмотрим «подведомственность», то есть ответ на вопрос, в какую структуру нужно писать при различных видах нарушений.

Куда нужно жаловаться

В каком случае

Центробанк
  • у вашего займодавца нет разрешения на выдачу микрозаймов,
  • процентная ставка — более 1% в день, при этом заем выдан на срок до года,
  • штрафные санкции и проценты превысили максимально допустимую сумму (150% основного долга),
  • вас не уведомили о полной стоимости кредита (имеют место скрытые комиссии),
  • микрозайм оформляется под залог недвижимости,
  • условия договора произвольно меняются без согласования с вами,
  • нарушены иные требования Федерального закона № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Роспотребнадзор
  • взимается комиссия за отказ от страховки или за продление действия займа,
  • вам не предоставили полные сведения о способе погашения, процентах за просрочку и каких-либо других деталях займа.
Роскомнадзор
  • нарушены требования к защите персональных данных заемщика или иных лиц (например, его адрес, телефон, иные координаты переданы третьим лицам без его согласия)
  • есть нарушения при сборе заявок через сайты.
Прокуратура и УВД
  • взыскатели угрожают вашим близким,
  • подкарауливают вас на улице,
  • вас оскорбляют, угрожают расправой, причинением вреда здоровью,
  • есть подозрения в мошенничестве со стороны займодавца.
ФССП
  • взыскатель звонит или пишет третьим лицам о ваших долгах, хотя вы не давали на это согласия,
  • игнорируются лимиты количества или времени звонков,
  • беспокоят инвалидов первой группы, беременных женщин и больных на стационарном лечении.
  • вам продолжают звонить, хотя вы указали представителя, через которого должна вестись связь.

При фиксации серьезных нарушений, допущенных МФК или МКК, Центральный банк может лишить организацию лицензии. Ежегодно так происходит с десятками компаний-займодавцев по всей стране.

Только за апрель 2023 года из реестра МФО за недобросовестную работу были исключены:

  • ООО «Микрокредитная компания Денежный вопрос»
  • ООО МКК «Золотой фундамент»
  • ООО МКК «Финансовый инструмент»
  • ООО МКК «Финстрой»
  • ООО МКК «Глобмани вектор»
  • ООО МКК «Финансовая компания»
  • ООО МКК «БАН-КИРЫЧ»
  • ООО МКК «КредТайм»
  • ООО МКК «Финкапитал»
  • ООО МКК «Денежный поток»
  • ООО МКК «Тренд на рост»

А когда идти в суд?

Многие зададутся вопросом, почему в представленной нами таблице нет суда. Просто в суд подается не жалоба, а исковое заявление. Обращаться с иском имеет смысл тогда, когда у вас есть материальные требования к компании — например, возврат переплаченных сумм, в том числе из-за автоматического списания с карт по уже погашенному микрозайму: наши клиенты не раз жаловались на такие ситуации. Также реально получить компенсацию морального ущерба при наличии серьезных нарушений.

Помните: непогашенный долг остается непогашенным долгом, даже если вам удалось «приструнить» зарвавшихся взыскателей. И при обращении в суд для взыскания займа, процентов, штрафов и судебных издержек они выиграют. Поэтому, если у вас не предвидится возможности погасить долг в ближайшей перспективе, проще его списать. Как это сделать? Расскажем на консультации.

Поможем законно списать долги

Юрист перезвонит через 1 минуту и проконсультирует. Это бесплатно.

Автор: Анна Калугина
513 публикаций
Специализируется на банкротстве и антикризисном управлении. Также консультирует по вопросам гражданского, корпоративного, семейного права. Имеет опыт работы в госорганах — Росфинмониторинге и ФНС России, а также в крупнейших российских финансовых организациях.
Предыдущая статья
Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?
Следующая статья
МФО передают долг коллекторам. Как и когда?

Поможем Вам
избавиться от всех долгов

Наш юрист перезвонит вам в ближайшее время

Олег Калинкин

Cтарший юрист отдела банкротства физических лиц