Как написать жалобу на МФО

Нередко микрофинансовые организации при работе с заемщиками (даже если те еще не успели допустить ни одной просрочки) нарушают закон, и госорганы ежегодно получают в связи с этим сотни обращений разного рода. Жалоба на МФО в большинстве случаев дает эффект. Куда ее можно и нужно направлять? Что в ней предусмотреть? Расскажем далее.

Когда есть смысл жаловаться

Если вы брали деньги не вернули их, то микрофинансовая фирма точно так же, как и банк, может звонить вам из-за долга, начислять штрафные санкции, предусмотренные договором, подавать на вас в суд. Это абсолютно законно — долг платежом красен. Основания для подачи жалоб возникают тогда, когда ваш кредитор или его представители выходят за рамки закона — как при попытках возврата долга, так и при заключении сделки.

Что будут делать кредиторы в процессе вашего банкротства? Узнайте у юриста

Как правильно составить жалобу?

Установленной формы для такого документа нет, но для того, чтобы он возымел действие, в нем должны быть указаны следующие сведения:

• адресат обращения,
• ваше ФИО, паспортные данные, адрес,
• когда и у какой МФО вы брали деньги (реквизиты договора),
• условия пользования деньгами,
• суть нарушений со стороны займодавца,
• сведения о ранее поданных обращениях в другие органы (при наличии).

Получить помощь в составлении жалобы

Куда направить жалобу?

Теперь рассмотрим «подведомственность», то есть ответ на вопрос, в какую структуру нужно писать при различных видах нарушений.

При фиксации серьезных нарушений, допущенных МФК или МКК, Центральный банк может лишить организацию лицензии. Ежегодно так происходит с десятками компаний-займодавцев по всей стране.

Только за апрель 2023 года из реестра МФО за недобросовестную работу были исключены:

• ООО «Микрокредитная компания Денежный вопрос»
• ООО МКК «Золотой фундамент»
• ООО МКК «Финансовый инструмент»
• ООО МКК «Финстрой»
• ООО МКК «Глобмани вектор»
• ООО МКК «Финансовая компания»
• ООО МКК «БАН-КИРЫЧ»
• ООО МКК «КредТайм»
• ООО МКК «Финкапитал»
• ООО МКК «Денежный поток»
• ООО МКК «Тренд на рост»

А когда идти в суд?

Многие зададутся вопросом, почему в представленной нами таблице нет суда. Просто в суд подается не жалоба, а исковое заявление. Обращаться с иском имеет смысл тогда, когда у вас есть материальные требования к компании — например, возврат переплаченных сумм, в том числе из-за автоматического списания с карт по уже погашенному микрозайму: наши клиенты не раз жаловались на такие ситуации. Также реально получить компенсацию морального ущерба при наличии серьезных нарушений.