8 800 551-59-75

Бесплатная консультация

Что делать, если звонят коллекторы? 3 главных факта про «сборщиков долгов»

Что делать, если звонят коллекторы? 3 главных факта про «сборщиков долгов»

Вы просрочили кредит и всячески избегаете общения с банком, даже в электронном формате? Поздравляем, вы в списке «счастливчиков» с высокими шансами познать «прелести» взаимодействия с коллекторами. Ведь часто они нарушают элементарные правила этики и делового общения, опускаясь до угроз и оскорблений. Если вас уже достали коллекторы, и вы желаете узнать, куда обратиться и подать жалобу, то предлагаем вам ряд ценных советов. Рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы и как навсегда от них избавиться.

Факт 1: Общение исключительно с должником

Начнем с того, что звонить должнику работники коллекторских служб обязаны исключительно с его согласия. Если вы направили в офис письменный запрос на общение с агентством исключительно по электронной или обычной почте, то звонить вам по закону они не вправе.

Кроме этого, коллекторам разрешается звонить по долгам только вам, в качестве исключения — поручителям. Раскрытие информации о задолженностях посторонним нарушает сразу 2 закона: «О коллекторах» и «О защите персональных данных».

Из этого следует автоматический ответ на вопрос, имеют ли право коллекторы звонить на работу? Когда они звонят подолгу работодателю или коллегам, это автоматически становится нарушением закона. Аналогично, когда они звонят родственникам, знакомым и друзьям, родителям заёмщика.

Факт 2: Звонки только по расписанию

В какое время могут звонить коллекторы вам на мобильный телефон? С 2017 года коллекторам разрешается беспокоить должников звонками:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.

Если коллекторы звонят по кредиту во «внеурочное время», вы по закону можете пожаловаться в службы надзора или Прокуратуру РФ. Итак, до скольки они могут звонить, мы разобрались. Но насколько часто могут звонить коллекторы? На основании «Закона о коллекторской деятельности», им позволяется:

  • отправлять должнику всего 16 электронных писем или СМС ежемесячно;
  • совершать один звонок в сутки, причем за неделю таких звонков может быть не больше двух.

Про назойливые звонки от представителей коллекторских агентств можно забыть. Закон «О коллекторах» в редакции от 2017 года определил, сколько раз могут звонить коллекторы, существенно ужесточил их ответственность, усилил надзорный контроль над их деятельностью. И в основной массе агентства стали «бояться» жалоб на действия своих сотрудников и стараются прививать им элементарные правила общения.

Бесплатная консультация

Получите ответ на любой вопрос по банкротству физических лиц

 

Факт 3: Соблюдаем культуру общения

Если коллекторы грубо себя ведут при разговоре и угрожают, то достаточно просто сказать им, что вы ведете запись разговора — это остудит их пыл. Сам разговор следует строить таким образом:

  • будьте предельно корректны, не опускаясь до ответных угроз и обвинений;
  • узнайте, на каком основании они требуют от вас возврата долга (переуступка прав или помощь по взысканию);
  • узнайте у них название компании, адрес офиса, контактные данные;
  • при любых угрозах говорите, что подадите заявление в полицию.

Хотите узнать, что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? Наши специалисты проконсультируют вас и расскажут, как поступить. Просто позвоните нам или оставьте свой номер для обратной связи.

Куда жаловаться

Рассмотрим, как остудить пыл чересчур рьяных коллекторов. Вам доступен целый арсенал методов борьбы с ними:

  • ФССП — это ключевой орган надзора за деятельность подобных служб;
  • НАПКА — крупнейшая ассоциация на рынке коллекторских агентств, весьма эффективно;
  • финансовый омбудсмен – обращения подаются через форму на сайте, но срок их рассмотрения составляет 1–3 месяца;
  • Роскомнадзор, Роспотребнадзор – отвечают на обращения в течение месяца;
  • отделы полиции и прокуратуры – «тяжелая артиллерия», применять лучше для борьбы с окончательно упертыми и беспредельными представителями коллекторских агентств.

Если вам нечем платить кредит, и вы мечтаете законно списать долги перед банками, то кредитные юристы готовы вам помочь. Получите бесплатную первичную консультацию по телефону или через форму связи на сайте: мы поможем вам найти оптимальный выход из сложной финансовой ситуации.

Видео по банкротству физических лиц от Верховного Суда

Бесплатная консультация

Получите ответ на любой вопрос по банкротству физических лиц

 

Запишитесь на консультацию адвоката сейчас

Адвокат принимает по будним дням по предварительной записи.
Мы готовы помочь.