До скольки могут звонить коллекторы? Откроем закон

Наличие долга — это всегда стресс. Обостряет его не ожидание суда — с хорошим представителем он не страшен, — а общение с кредиторами и коллекторами, которое бывает крайне неприятным. Законодатель, идя навстречу многочисленным просьбам заемщиков, ввел ограничения на это общение. Как часто могут проходить телефонные беседы и до которого часа могут звонить коллекторы вечером? Читайте далее.

Ответ на поверхности

Чтобы узнать, в какое в какие дни могут звонить коллекторы, достаточно открыть Закон № 230-ФЗ, который регулирует действия кредиторов и их представителей в процессе досудебного взыскания долга. Действие этого закона началось с 2017 года.

Как оспорить сумму требуемого долга через суд? Спросите юриста

Обратите внимание, что речь идет именно о результативных звонках, а не о попытках дозвониться!

Поэтому мы рекомендуем брать трубку — ведь даже если вы отключите телефон или будете методично сбрасывать входящие, взыскателям позволено 1 раз в неделю посещать должника лично. Если телефонная беседа состоится и вы придете к какой-нибудь договоренности — например, отсрочке, — то представителям банка или коллекторского агентства незачем будет тратить время на поездки, а вам не придется нервничать из-за появления чужих людей на пороге.

Правила ведения разговора

В начале разговора о ваших долгах звонящий должен назвать свое имя и фамилию, наименование компании, которую он представляет, и должность. В ходе общения с вами коллекторы могут:

• сообщать о факте задолженности и о ее размере,
• уточнять дату и время планируемого погашения долга,
• разъяснять предусмотренные законом последствия неуплаты.

При этом запрещено:

• осуществлять звонки с неизвестных номеров,
• угрожать расправой, причинением вреда здоровью должника или его родственников,
• угрожать последствиями невыплаты задолженности, не предусмотренными законом (например, принудительным увольнением из-за долгов), в том числе и внесудебной конфискацией любого вида имущества,
• оказывать психологический прессинг,
• требовать выплатить долги способами, которые противоречат условиям договора (например, на карту какого-либо физлица или при личной встрече с ним).

Несмотря на то, что поведение самого должника закон №230 не регламентирует, соблюдать УК РФ и законодательство об административных правонарушениях должны и вы. Итак, чего не надо делать вам:

• нецензурно выражаться,
• угрожать собеседнику или его родственникам,
• допускать высказывания, оскорбляющие собеседника, в том числе и по национальным признакам (хотя чаще всего коллекторы, изображающие иностранцев, на самом деле таковыми не являются),
• произносить лозунги, подпадающие под статьи УК РФ о преступлениях против государственной власти (ваш разговор записывается и в отместку может быть передан «куда следует», даже если собеседник не является вашим политическим оппонентом).

Может ли ваш долг повлиять на ваших родных и близких? Спросите юриста

Судебная практика

Как избавиться от коллекторов: законные методы борьбы в 2024 году

Коллекторы окончательно «потеряли берега» и беспокоят вас в ночное время?

Помимо направления жалоб в ФССП и НАПКА, целесообразно подать в суд на нарушителей закона — ведь контролирующие органы взыщут с них штраф в доход государства (либо прекратят их деятельность), а компенсацию морального вреда вы сможете получить только в судебном порядке,

Суды идут навстречу должникам. Например, в этом деле ответчики не только не задумывались, со скольки могут звонить коллекторы по закону, но и нарушали установленную частоту переговоров.

А в этом случае заявитель пострадал от ночных звонков, вообще не имея обязательств перед банком. Помимо вопроса о прекращении телефонного террора, гражданин поставил вопрос и о недостоверных сведениях о наличии задолженности, которые влияли на кредитную историю, и суд обязал банк аннулировать записи о долгах.