Задолженность в Т-Банке: как бывший «Тинькофф» сохраняет традиции

Знаменитый банк «Тинькофф», с недавних пор называющийся «Т-Банк», при смене названия оставил неизменным все остальное — и онлайн-обслуживание без офисов, и стремление к росту (чистая прибыль компании за 2023 год выросла в 2,5 раза по сравнению с 2022 годом, составив 36,98 млрд. рублей), и методику общения с клиентами-неплательщиками. Расскажем, к чему приводит задолженность в «Тинькофф» и есть ли способы избежать судебного разбирательства с банком.

При каких условиях клиент сам может подать в суд на банк? Спросите юриста

Контроль над задолженностью: самые простые способы

Т-Банк разработал множество продуктов для своих заемщиков: это не только кредитные карты, но и автокредиты, ипотека, кредиты наличными и образовательные кредиты с господдержкой.

Что делать, если нет денег?

Немудрено, что у клиентов банка, особенно тех, кто подписывал договор в сравнительно благополучные годы, сейчас есть долги. И не каждый точно знает их сумму. Как ее узнать?

Звонок на «горячую линию»

Узнать о состоянии долгов по кредитным картам можно по телефону 8‑800‑234‑01‑11. Вопросы по кредитам принимаются по номеру 8‑800‑234‑91‑11.

Для звонков из других стран был создан отдельный номер +7 (495) 648-11-11.

При общении с работником банка по горячей линии запрашиваются личные данные и кодовое слово по кредитному договору. После этого сотрудник может сообщить звонящему полную информацию по задолженности.

Приложение банка

Найти спонсора? Получить помощь деньгами безвозмездно? Расскажем, почему это реально

Использование мобильного приложения позволяет мониторить не только приход и расход средств, но и долги по кредитным продуктам. Более того, банк может уведомлять вас и о налоговых задолженностях, если вы выбрали соответствующие опции при использовании его услуг.

Банкоматы Т-Банка

Количество таких устройств в столице исчисляется сотнями, и найти их несложно. После ввода пин-кода вы сможете увидеть информацию о том, когда и сколько вы должны заплатить.

Официальный сайт банка

Владелец личного кабинета на сайте tbank.ru может обратиться к его сотрудникам именно через сайт и запросить сведения по своему кредитному продукту. В заявке нужно указать свои личные данные, номер контактного телефона и время, удобное для звонка менеджера.

Штрафы и пени за несвоевременные платежи

В зависимости от условий договора, подписанного клиентом, в период неоплаты по этому договору могут начисляться пени и (или) штрафы. Период их применения начинается с даты, следующей за датой ежемесячного платежа по графику, и заканчивается в дату возврата просроченной задолженности.

При этом процентная ставка по договору, которая начислялась бы при соблюдении графика, продолжает начисляться и далее.

Как оспорить начисление штрафных санкций, если вы платили вовремя? Спросите юриста

Как работают с должниками в Т-Банке?

Могут ли арестовать карту Тинькофф и как это исправить?

Прочесть отзывы о работе службы взыскания бывшего «Тинькофф» или его партнеров-коллекторов можно на форумах «ФинДозор» или «Звонок.Окто» в соответствующих разделах.

Безусловно, подавляющее большинство из этих отзывов имеет негативную, а то и нецензурную окраску: с позитивом в сообщества должников обычно не приходят. Если систематизировать основные жалобы пользователей, то можно сделать вывод, что Т-Банк имеет обыкновение:

• Звонить должнику или присылать ему сообщения в мессенджеры.
• Направлять письма по адресу регистрации.
• Контактировать с третьими лицами. Это происходит не только тогда, когда переговоры с самим должником ни к чему не привели, но и в ряде случаев с первого же дня просрочки.
• Передавать долги коллекторам (чаще всего ООО «Феникс» — это официальные коллекторы бывшего «Тинькофф», а также НАО «ПКБ» и ряду других бюро).
• Обращаться к мировому судье за судебными приказами,
• Подавать иски в суд общей юрисдикции. Только в московских районных судах и только за 2023 год было рассмотрено более 2 000 дел с участием Т-Банка, посвященных взысканию долгов по кредитным продуктам.

Варианты урегулирования конфликтов с Т-Банком

У клиентов «Т-Банка» есть следующие способы облегчить долговое бремя:

Рефинансирование с плохой кредитной историей: есть ли шансы?

При получении рефинансирования (оно допускается и в отношении кредитов наличными, и в отношении карточек) заемщик гасит новым кредитом текущий кредит и обязательства перед другими банками.

Реструктуризация долга позволяет снизить ежемесячные платежи до уровня, удобного для заемщика при его доходах. Но срок действия кредитного договора продлевается, и проценты за пользование денежными средствами, начисляемые в дополнительные месяцы, приводят в конечном итоге к переплате.

Кредитные каникулы можно получить по одному договору один раз в связи со снижением дохода и один раз — при чрезвычайной ситуации. С 1 января 2024 года приостановить платежи можно на срок до шести месяцев, если доход клиента банка снизился в последние 2 месяца более чем на 30% по сравнению со средним уровнем за предыдущие 12 месяцев — и все это должно подтверждаться документально.