Что делать, если коллекторы угрожают в Ватсапе или в СМС?

Телефон сейчас есть у каждого, и мессенджеры для общения зачастую используются охотнее, чем обычные устные беседы. Поэтому граждане, задолжавшие микрофинансовым компаниям или банкам, могут столкнуться с тем, что коллекторы угрожают в Ватсапе или в других программах. Как правило, их сообщения шаблонны и позволяют им сэкономить уйму времени, не утруждаясь при этом индивидуальными разговорами. Но заемщику от этого не легче.

Что делать в таких случаях? Послушаем советы антиколлекторов.

Если платить нечем, целесообразно ли банкротство для вас? Спросите юриста

Что вам могут «пообещать»

Как подать жалобу на коллекторов в 2024 году

Самая часто встречающаяся угроза — это обращение кредитора в полицию в связи с мошенничеством в сфере кредитования или уклонением от выплаты кредиторской задолженности. Нередки и угрозы, которые связаны с родственниками — например, визиты к родителям на работу или к детям в учебные заведения с целью рассказать, что вы должник.

Попадались нашим клиентам и такие коллекторы, которые обещали взломать ватсап и разослать лицам, находящимся в контактах, сведения о долгах. И, к сожалению, пока не ушли в историю угрозы жизни и здоровью клиента. Стоит ли всего этого бояться?

Мошенничество и невозврат долга — это не всегда одно и то же

Мошенничество с кредитами: какая это статья УК РФ и что грозит заемщику

Увидели в Ватсап угрожающую ссылку на статью 159.1 или на статью 177 Уголовного кодекса РФ? Действительно, мошенничество в сфере кредитования (ст. 159.1), то есть хищение денег у кредитора путем подачи заявки на кредит с заведомо недостоверными данными — например, о месте работы, — уголовно наказуемо.

Так, например, произошло в случае, ставшем основой этого уголовного дела. Но если те сведения, которые вы указали в анкете, полностью соответствуют действительности, то вы не можете быть заподозрены в таком правонарушении.

Кроме того, заявляя в правоохранительные органы о преступлении по этой статье, кредитор должен будет доказать, что умысел заемщика на невозврат денег появился до, а не после их получения. Факт внесения хотя бы нескольких платежей уже опровергает эту позицию.

Со статьей 177 УК РФ все еще проще — там речь идет о невозврате долгов только в крупном размере (от 2 250 000 р.) и только после вступления в законную силу судебного решения на этот счет.

Обращаться к родственникам клиента можно лишь в определенных случаях

Страх перед тем, что в долговые неприятности будут втянуты родные и близкие, до сих пор сопровождает многих заемщиков — это хорошо заметно по форумам, связанным с нежелательными звонками. Можно узнать даже от внучатого племянника, с которым человек не общался лет десять, что ему пишут в ватсап и не представляются, присылают угрожающие СМС. Общение кредиторов при любой сумме долга с третьими лицами действительно допускается, но только если соблюдаются два правила, установленные пунктом 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ:

• заемщик предоставил подписанное согласие на взаимодействие с третьими лицами,
• те граждане, с которыми намерены общаться сотрудники службы взыскания, не возражают против этого взаимодействия.

При этом клиент любого банка или МФО может в любой день, независимо от наличия или отсутствия просрочек, письменно отозвать свое согласие на общение с третьими лицами. Соответствующее заявление нужно выслать заказным письмом на официальный адрес кредитора, который вы можете найти в кредитном договоре.

Даже если общение происходит легально, рассказывать можно не все — в частности, запрещено разглашать персональные данные клиента иным лицам. Не имеет значения, внесено ли это требование в договор отдельной строкой — есть закон № 152-ФЗ, который они должны знать и с которым будет полезно ознакомиться и вам.

Взлом Whatsapp — реально ли это?

На «пугалки», связанные со взломом ваших мессенджеров, вообще не стоит реагировать. Способы для этого, конечно, существуют — например, используются «пробелы» в коде самого приложения, но из-за сложности исполнения это делается крайне редко и исключительно профессионалами. Также возможно получение доступа к мессенджеру, если кто-то заходит в него на вашем устройстве и использует опцию WhatsApp Web (но вряд ли вы давали свой телефон кому-то в руки при оформлении кредита).

Угрожать и применять силу — в любом случае недопустимо

Даже если сумма вашего долга стала семизначной, взыскатели не вправе угрожать расправой, причинением вреда здоровью, лишением единственного жилища и т.д. Такие жесткие методы воздействия напрямую попадают под статьи 119 и 163 УК РФ, и, как правило, практикуются «черными коллекторами», а не теми, которые работают официально. Столкнувшись с этим, должник может не жаловаться их руководству и не ждать официального ответа, а немедленно обратиться в полицию.

Скажем больше — он вправе рассчитывать и на компенсацию морального вреда.

Получить помощь при обращении
в правоохранительные органы

Какие действия коллекторов являются допустимыми?

Законом разрешено:

• совершать звонки на указанный заемщиком телефонный номер, направлять уведомления через СМС-сообщения, мессенджеры, а также обычной почтой,
• проводить встречи с должником (но только с учетом установленных рамок по времени и частоте встреч),
• общаться с контактными лицами заемщика, допустившего просрочку (напомним — только при наличии письменного согласия!),
• направлять материалы о задолженности (договор, платежные документы и т.д.) вместе с исковым заявлением в суд,
• после вынесения судебного решения или выдачи судебного приказа заниматься взысканием через банки, где обслуживается их клиент, или через судебных приставов,
• приобретать долговые обязательства по цессии у банков, МФК или МКК.

Как и когда можно остановить общение с кредиторами

Если платить нечем, целесообразно ли банкротство для вас? Спросите юриста