Сколько раз могут звонить коллекторы?

Банки часто продают долги или передают их коллекторам по агентскому договору, так как в коллекторской компании есть те «резервы», которых нет у банка: правовые и финансовые консультанты, профессионально занимающиеся просроченными долгами и «сложными» клиентами.

Таких специалистов нанимает в штат далеко не каждый банк. Даже если они есть, объем работы порой бывает им непосилен. Тем более с учетом того, что рост количества должников в последние годы стал очевиден для всех.

Это, в свою очередь, привело и к росту числа нарушений в процессе взыскания. Несмотря на давно действующий запрет на звонки и сообщения в чрезмерных количествах, жалобы на эту тему звучат постоянно. Как часто могут звонить коллекторы? Расскажем далее.

Как узнать, что ваш долг продан?
Спросите у юриста

Беспокойте, но знайте меру

Как разговаривать с коллекторами?

«Микрофинансовая компания звонит по пять раз в день!», «Коллекторы достают моего супруга с утра до вечера и на работе, и дома!», «Банк не давал покоя все выходные!» — такие жалобы можно было часто встретить на форумах должников несколько лет назад.

Появляются они и по сей день, но, к счастью, реже: ведь теперь такие действия взыскателей считаются не обыденным явлением, а прямым нарушением закона.

Времена, когда из-за долгов телефонные операторы могли тревожить граждан по двадцать раз в сутки, закончились с принятием закона № 230-ФЗ, регламентирующего досудебное взыскание просроченных платежей. Теперь общение с должником допускается только раз в день и не чаще двух раз в неделю.

Источник

Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником

3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1. в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2. посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3. посредством телефонных переговоров:
   • более одного раза в сутки;
   • более двух раз в неделю;
   • более восьми раз в месяц.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»

Сколько раз коллекторы могут звонить должнику, если он взял несколько кредитов и микрозаймов и не оплачивает их? Нужно помнить, что указанные в законе ограничения применяются к каждому конкретному неисполняемому договору.

Если человек не платит по нескольким обязательствам, то максимальное количество звонков становится кратным числу этих обязательств. Например, взяв кредит наличными, кредитную карточку и микрозайм и забыв о них, можно услышать 3 звонка в день, 6 в неделю и 24 в месяц.

Куда жаловаться в случае нарушений?

Как избавиться от коллекторов: законные методы борьбы в 2024 году

Деятельность по взысканию долгов контролирует ФССП — Федеральная служба судебных приставов. Поэтому обращаться следует в ее территориальное управление. Установленной формы для такого обращения не предусмотрено, поэтому оно составляется в свободной форме.

И банковские учреждения, и коллекторские агентства могут быть подвергнуты административному наказанию за превышение частоты взаимодействия с заемщиком.

Источник

Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —

   влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.

1. Нарушение, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, —

   влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

КоАП РФ

Читать полностью

Получить помощь в составлении
жалобы на взыскателей

Чтобы ваше обращение было рассмотрено с положительным результатом, к нему должен быть приложен ваш договор кредитования (или займа) и детализация звонков, из которой будет следовать нарушение частоты взаимодействия. Заказать детализацию вы можете у вашего оператора связи.

Помните, что правила, которые устанавливает ФЗ-230, сохраняются и в том случае, если вы отзовете персональные данные у своего кредитора, но не погасите долг. Отзыв работает только в отношении рекламно-информационных звонков из кредитных организаций.