Клиентам Тинькофф: реструктуризация в удаленном формате

В связи с потерей работы, а также из-за появления непредвиденных расходов многие заемщики банков не могут исполнять обязательства по возврату долга. Заемщики Тинькофф — не исключение. Чтобы снизить риск просрочек и полных отказов граждан от оплаты долгов, банк разработал для своих клиентов несколько предложений. Как и когда предоставляется реструктуризация кредита в Тинькофф банке физическому лицу? Читайте далее.

Что такое реструктуризация?

Реструктуризация кредита физическому лицу

Реструктуризация кредита — это изменение условий кредитования. Она может применяться к разным кредитным продуктам (даже к ипотеке, хотя по ней предпочитают брать каникулы). Чаще всего ее одобряют, если у заемщика возникли финансовые затруднения.

Варианты, которые может предложить банк Тинькофф:

• Снижение процентной ставки, установленной договором.
• Списание начисленных ранее процентов.
• Уменьшение ежемесячного платежа путем пролонгации срока кредитования.

Что делать, если вы не согласны с суммой долга, которую начислил банк? Спросите юриста

Какие документы понадобятся заемщику?

В зависимости от сложившейся ситуации нужно будет представить один или несколько из следующих документов:

• справка о состоянии здоровья, подтверждающая необходимость расходов на лечение или прекращения трудовой деятельности;
• свидетельство о получении инвалидности;
• справка по форме 2-НДФЛ для подтверждения потери дохода;
• копия трудовой книжки (или выписка из электронной трудовой книжки) с записью об увольнении;
• справка о постановке на учёт в службе занятости;
• справка из СФР с указанием суммы получаемых пенсий.

Какие документы актуальны в вашем случае, вы можете уточнить в телефонном разговоре с менеджером банка.

Как получить услугу?

В большинстве банков написать заявление на реструктуризацию можно онлайн, а образец заявления найти на сайте банка.

Объединение кредитов в один: как пройти консолидацию без потерь?

В Тинькофф система несколько иная. Чтобы банк рассмотрел возможность реструктурировать договор с заемщиком, нужно позвонить по телефону 8-800 333‑33‑33. Сотрудник банка уточнит причины возникновения материальных трудностей и запросит подтверждающие документы, а также окажет помощь в случае, если вам непонятны какие-либо условия программ банка.

После рассмотрения вашего обращения отдел реструктуризации Тинькофф может, например, снизить процентную ставку кредитной карты. В процессе разговора вас могут попросить перевести определенную фиксированную сумму на вашу же карту, чтобы программа реструктуризации Тинькофф активировалась. После этого применяются новые условия.

Если на сайте и в мобильном банке программа не отображается — нужно снова позвонить в банк.

Как подать жалобу на банк, если деньги взяты, но услуга не оказана? Спросите юриста

Также практикуются соглашения о частичном списании задолженности: например, при внесении 70% суммы сформировавшегося долга, оставшиеся 30% банк списывает и договор закрывается. Но подобные варианты возможны только при длительной просрочке и серьезных уважительных причинах. Банк от этого не очень страдает: ведь он гарантированно возвращает «львиную долю» долга и при этом его работникам не придется неделями ходить в суды и месяцами «бегать» за приставами.

Прежде чем подать заявку, оцените свои возможности насчет возврата долга в новом «формате». Помните, что реструктуризация — это скорее возможность сделать ежемесячное погашение долга менее «накладным» и оставить себе больше свободных средств на жизнь, а также избежать неприятного общения с коллекторами. Но это не позволит снизить общую его сумму и чаще всего приводит к переплатам.